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F-01 Atendimento e vendas com IA
Atendimento com IA no WhatsApp que responde na hora e entrega a ficha pronta.
O agente conversa com o cliente às 22h de um domingo, entende áudio e foto, qualifica, agenda e chama de volta quem sumiu. A sua equipe recebe o caso organizado e fecha.
§ 02 O problema
O lead não some porque achou caro. Some porque ninguém respondeu.
Quem chama no WhatsApp está comparando duas ou três empresas ao mesmo tempo. A primeira que responde com clareza leva. Num escritório que recebia milhares de contatos por anúncio, a primeira resposta levava oito horas em média; numa rede de franquias, 85% das conversas perdidas terminaram com o cliente parando de responder.
Contratar mais gente não resolve o domingo, a madrugada nem o pico da segunda-feira. E a equipe que já existe passa o dia respondendo as mesmas dez perguntas em vez de fechar venda.
§ 03 O que montamos
Um agente feito para a sua operação, não um robô de menu.
Resposta imediata
Responde em segundos, em qualquer horário, no tom da sua empresa: mensagens curtas, uma pergunta por vez.
Qualificação
Faz as perguntas que a sua equipe faria e separa quem está pronto para comprar de quem só está pesquisando.
Agenda e reserva
Consulta horário livre, marca, confirma na véspera e remarca quando o cliente pede.
Áudio, foto e documento
Entende áudio, lê documento, comprovante e pedido, e transforma tudo em campo preenchido.
Follow-up
Chama de volta quem parou no meio, no tempo certo e sem insistir demais, até a conversa ter um desfecho.
Ficha para a equipe
Cada atendimento vira um resumo estruturado no CRM, na planilha ou no grupo da equipe, pronto para fechar.
Painel e relatório
Quantos chegaram, quantos foram qualificados, quanto tempo levou, onde a conversa morre. Todo dia, sem pedir.
Voz, quando faz sentido
Atendimento por telefone para portaria remota, central de alarme ou confirmação de agenda.
§ 04 Na prática
Como fica o dia a dia depois que o agente entra.
- Antes de falar com qualquer cliente, o agente é testado com conversas reais da sua operação, e você aprova o jeito de responder.
- A equipe define o limite. O que ele resolve sozinho, o que sempre vai para uma pessoa e o que ele nunca diz (preço fora da tabela, diagnóstico, promessa de resultado).
- Toda semana há ajuste. Lemos as conversas, achamos onde o cliente desiste e corrigimos ali, com o número de antes e o de depois.
- Setor com conselho (saúde, psicologia, advocacia) começa com as regras do conselho embutidas no agente.
§ 05 Casos
Onde já está rodando.
22% → 35%
Escritório de advocacia com leads de anúncio: fatia que vira ficha qualificada, de agosto para o início de setembro, com dois agentes e recuperação de quem parou de responder. 21 contratos em agosto.
61 condomínios
Administradora com atendimento de moradores por IA no WhatsApp e no e-mail, sobre o sistema que ela já usava.
50+ unidades
Rede de franquias de alimentação com agente de vendas por unidade e agente de expansão que atende quem quer abrir uma franquia.
Infoproduto de saúde
Agente que atende quem chega pelo anúncio da médica, tira dúvida dentro das regras do CFM, vende o programa e manda o relatório do dia às 8h.
§ 06 Perguntas
O que costumam perguntar antes de começar.
O cliente percebe que está falando com uma IA?
Ele é avisado quando a regra do setor exige ou quando você prefere assim. O que importa é que o agente fala como a sua empresa fala: mensagens curtas, uma pergunta por vez, sem textão e sem prometer o que a equipe não cumpre.
E quando o agente não sabe responder?
Ele diz que vai confirmar e passa para uma pessoa, com o resumo da conversa. A lista do que ele resolve sozinho e do que sempre vai para a equipe é definida no desenho e ajustada toda semana.
Funciona com áudio, foto e documento?
Sim. O agente entende áudio, lê foto e PDF (documento, comprovante, exame, pedido) e transforma tudo em campo da ficha.
Usa o meu número de WhatsApp atual?
Pode usar. Também é possível um número novo só para o atendimento, ou a API oficial do WhatsApp quando o volume pede. A escolha sai do diagnóstico, pelo risco e pelo custo de cada caminho.
Em quanto tempo fica no ar?
Cerca de uma semana para o primeiro agente atender cliente de verdade. Antes disso ele é testado com conversas reais da sua operação, sem falar com ninguém.
Atende por telefone também?
Sim, em casos específicos: portaria remota, central de alarme, confirmação de agenda. Atendimento por voz tem desenho próprio e começa por um piloto.
§ 07 Contato
Conte onde dói. Em 30 minutos você sai com o mapa.
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso: olhamos como o cliente chega, quem responde, o que é digitado à mão e o que a verba de anúncio está trazendo. Se não houver ganho claro, dizemos isso na mesma conversa.