Esta política descreve como a Dynamic Agents coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
1. Quem somos
A Dynamic Agents é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve agentes de inteligência artificial para atendimento, medição de conversão, automação de processos e sistemas sob medida para empresas clientes.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@dynamicagents.tech.
2. Dados coletados neste site
- Formulário de diagnóstico: nome, empresa (opcional), WhatsApp ou e-mail e a mensagem que você escrever.
- Clique no botão de WhatsApp: registramos a página de origem e a campanha que trouxe a visita, para saber de onde vêm os contatos. A conversa em si acontece no WhatsApp.
- Origem da visita: parâmetros de campanha da URL (como utm, gclid e fbclid) e a página de onde você veio.
- Dados técnicos: navegador e uma versão cifrada e irreversível do endereço IP, usada só para barrar envios abusivos. O endereço IP em si não é guardado por nós.
- Medição de audiência e de anúncios: podemos utilizar ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) para medir visitas e contatos de forma agregada.
3. Como usamos esses dados
- Responder ao seu pedido de contato ou de diagnóstico e elaborar proposta.
- Entender quais canais e campanhas trazem contatos.
- Manter a segurança do site e evitar spam.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A base legal é o seu pedido (procedimentos preliminares a contrato) e o nosso legítimo interesse em medir e proteger o site. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Dados tratados em nome de clientes
Na prestação de serviços, atuamos como operadores de dados pessoais em nome de nossos clientes, que permanecem como controladores. Isso inclui, por exemplo, conversas de atendimento e dados de contato tratados pelos agentes que desenvolvemos.
Nesses casos, cada cliente é mantido em ambiente isolado (bases, credenciais e canais separados); o tratamento se limita ao que o contrato determina; e os dados são devolvidos ou eliminados ao término da relação, conforme instrução do controlador. Se você é cliente final de uma empresa atendida por nós, os seus direitos devem ser exercidos junto a ela, e a apoiaremos no atendimento.
5. Compartilhamento e infraestrutura
Utilizamos provedores de infraestrutura e de tecnologia para operar (hospedagem, banco de dados, e-mail, mensageria, provedores de modelos de linguagem e plataformas de anúncio), que podem processar dados em servidores no Brasil ou no exterior, sempre sob contrato e com as salvaguardas dos artigos 33 e seguintes da LGPD.
6. Retenção
Pedidos de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico da relação comercial, e eliminados a pedido. Registros técnicos são mantidos pelo prazo legal aplicável. Dados tratados em nome de clientes seguem o prazo definido em contrato.
7. Seus direitos
A LGPD garante o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, requerer portabilidade, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@dynamicagents.tech. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo isolamento por cliente, controle de acesso por credencial, cofre de segredos e registro de auditoria das operações automatizadas.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo desta página; alterações relevantes são comunicadas aos clientes ativos.